01
客服热线
适合催进度、问栏目位置、临时确认某个页面怎么走的场景。电话里说一句当场就有回应。
400-8976-3227
合作联系 · 反馈与咨询
找对渠道，一次把问题说清楚
无论你是要引用火博体育的统计数据、共建栏目内容，还是在使用中遇到数据显示或栏目位置的问题， 这里把入口分好了：打电话最快，发邮件能附带更多细节，合作洽谈走同一个邮箱并注明方向即可。
从电话、邮箱到合作洽谈，三条通道都指向同一个支持团队。
三条通道，各管一段
先把事情归个类，再挑最省事的那个入口，比来回问一遍快得多。
02
合作与反馈邮箱
需要截图、需要写清楚赛事线与轮次、或者要谈数据引用和栏目共建，邮件能把细节一次带全。
support@hb-huobo-sports.com.cn
03
办公地址
需要寄送纸质材料或当面沟通的合作方，可按下方地址联系，来访前请先通过电话或邮件约时间。
安徽省合肥市蜀山区望江西路666号华府骏苑16栋2308室
什么问题走哪个入口
对照下面这张表，先看清自己属于哪一类，再决定打电话还是发邮件。
| 你的情况 | 推荐渠道 | 建议一并提供 | 预计处理节奏 |
|---|---|---|---|
| 比分、射门统计与预期进球等数字对不上 | 邮箱 | 赛事线、轮次、场次与对照来源 | 24 小时内回复并说明后续处理 |
| 页面上某一栏看不到或位置和预期不同 | 邮箱或电话 | 机型、浏览器与所在页面名称 | 当个工作日排期确认 |
| 手机端火博体育切换时顺序看着别扭，想确认正确入口 | 电话 | 手机系统与常用栏目 | 电话内当场说明 |
| 想引用统计数据、共建栏目或做联合专题 | 邮箱（注明合作方向） | 机构名称、使用场景、期望时间 | 2 个工作日内首次答复 |
| 需要寄送材料或安排当面会议 | 电话预约 | 来访人数与大致时段 | 工作日 9:00-18:00 内约定 |
战报专栏问题反馈另有专门入口，每条战报下方都并列射门统计与反馈两个链接， 直接在看到的页面上提交，能省掉一次描述。你也可以先到 战报专栏翻到对应场次再点进去。
三类合作方向，推进节奏各不相同
与我们长期往来的合作方，大多从这三类需求中的一类开始。先说清楚你要做什么， 剩下的流程和排期我们可以一起定。
A
数据引用授权
适合媒体编辑、内容工作室和需要把统计数字写进稿件或报告的团队。可引用的范围包括轮次进度、 球队阵容变动记录与射门统计的九类指标。申请时说明引用场景与发布渠道， 我们会给出可用的数据区间和标注方式，方便你在成稿里交代来源。
推进方式：邮件说明用途 → 确认引用范围 → 提供数据查询入口与轮次标注建议
B
栏目内容共建
适合有稳定赛事观察内容产出能力的机构或垂直账号。双方约定栏目主题与更新频率， 我们提供数据位与索引入口，你负责选题与成稿。适合围绕反击效率、定位球线路这类 长期观察角度开展，也能配合赛季阶段做短周期内容。
推进方式：邮件说明账号与选题方向 → 商议栏目定位与节奏 → 确定呈现位置并上线
C
联合专题策划
适合要围绕某一轮次、某条赛事线做整体观察的合作方。双方共同定选题角度， 我们把球队库的阵容变动时间线与射门统计组合成专题页所需的模块， 你补充解读与访谈内容，形成一个完整的观察入口。
推进方式：邮件提交专题设想 → 共同确定数据模块 → 约定上线时段与更新安排
把这几项写进邮件，处理会快一截
我们拿到信息越完整，越不需要来回确认。下面这些字段不是流程要求，而是让你少等一轮。
-
赛事线与轮次
说明是五大联赛、洲际杯赛还是亚洲区域联赛中的哪一条，并写明轮次。数据都按轮次归档，定位靠这一项最快。
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场次与对阵双方
同一轮内可能有多场，写清具体场次可以直接跳到记录，不必按时间逐条排查。
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涉及的球队或球员
球队库收录 496 支球队与 11,200 名球员，给出名称能快速对应到阵容档案与变动记录。
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具体指标名称
射门统计共有九类指标，例如射正与否、预期进球、射门距离。说清是哪一类，比描述现象更省事。
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出现的页面与设备
如果是显示或栏目位置的问题，请写明页面名称、手机或桌面端，以及所用浏览器，便于复现。
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你的联系邮箱
回复统一走邮件，留下常用邮箱能确保答复落到你手上，电话号码可选填。
什么时候找我们，多久能收到回应
人工接听集中在工作日 9:00-18:00，这个时段电话通常一拨即通。 邮件不受时段限制，任何时间发来都会进入队列，通常 24 小时内回复。
电话人工接听
9:00-18:00
工作日，午间不中断
邮件首次回复
24 小时内
含合作洽谈类咨询
合作方案首次答复
2 个工作日
需先明确合作方向
高峰比赛日的处理顺序
比赛日一旦连着开，战报专栏每个比赛日会发布 20 至 30 条赛况短讯， 阵容变动也在赛后一小时内补录。这段时间反馈量会明显上升，我们按以下顺序处理： 数据准确性疑问优先，其次是页面显示与栏目位置问题，最后是合作洽谈类邮件。 排队中的邮件都会保留，不会因为未即时回复而作废。